'Zeven op de tien Nederlanders herkent nepwebshop niet'
Bijna een kwart (24 procent) van de Nederlanders bestelde het afgelopen jaar bij een webshop waarvan ze twijfels hadden over de betrouwbaarheid, blijkt uit onderzoek van ABN AMRO. En nog groter aandeel, 70 procent, geeft aan nepwebshops nog nauwelijks te kunnen herkennen. Met Black Friday in aantocht staat er een drukke online winkelperiode voor de deur, wat kunnen we verwachten van het online shopgedrag van Nederlanders?
Volgens ABN AMRO en online controleplatform Checkjelinkje vertrouwen veel Nederlanders op verkeerde signalen of schuiven ze betrouwbaarheid opzij voor een goede deal:
- Bijna één op de vijf Nederlanders gaat ervan uit dat een webshop betrouwbaar is als deze bovenaan in zoekmachines als Google of Bing verschijnt.
- Één op de zeven vindt een goede prijs belangrijker dan de bekendheid van een webshop.
- Één op de zeven vindt de bekendheid van de webshop niet belangrijk als die het gezochte product heeft.
Jonge generaties nemen de meeste risico's. Kathelijne Swaak, fraude-expert bij ABN AMRO: “Nepwebshops zijn de afgelopen jaren zo professioneel geworden dat ze bijna niet meer van echt te onderscheiden zijn. Met AI bouwt een fraudeur in een handomdraai een webshop, compleet met gekochte reviews en domeinnamen die lijken op die van bekende merken. De kenmerken waar we vroeger op letten, maken fraudeurs inmiddels na. Kijk daarom vooral naar de deal zelf. Is die te mooi om waar te zijn? Dan is dat een van onze rode vlaggen bij oplichting. Neem de tijd en check de link met een link checker of op de site van de politie om te controleren of er aangiftes zijn geweest. En twijfel je? Soms is de beste deal de deal die je laat liggen.”
Onterecht zelfvertrouwen
Tegelijkertijd schatten Nederlanders tot 40 jaar hun eigen kunnen hoog in: 28 procent zegt een nepwebshop direct te herkennen. Bij 40-plussers is dat ruim één op de tien.
"Of een aanbieding te mooi is om waar te zijn beoordeel je met je gezonde verstand, maar een nagemaakte website herken je met het blote oog bijna niet meer", zegt Ruben Gommers, oprichter van Checkjelinkje. "Je haalt die er allang niet meer uit door op één of twee losse kenmerken te letten, maar pas als je veel signalen combineert: van hoe een pagina is opgebouwd tot hoe een website zich gedraagt en waar die om vraagt. Wij openen een link daarom eerst op de achtergrond om al die punten in een paar seconden naast elkaar te leggen. Als je dat als consument zelf moet uitzoeken, heb je daar een dagtaak aan."
Voorzichtigheid bij online aankopen zit er bij de meeste Nederlanders al in: 89 procent zoekt bij een onbekende webshop eerst uit of die te vertrouwen is. Toch adviseert ABN AMRO om tijdens de drukke koopweken extra alert te zijn. Check het webadres voordat je betaalt, bijvoorbeeld via de website of app van Checkjelinkje. Meer signalen van oplichting staan in de Rode Vlaggen bij Oplichting-gids van ABN AMRO.
