Gemak leidt tot verhoogde conversie

20-04-2009 (09:39) - Tips

Gemak is de sleutel tot een hogere conversie uit e-mailmarketing, zowel voor de ontvanger als de verzender van de e-mail.

Conversie betekent omzet, actie, reactie. Een lezer moet je het dus vooral gemakkelijk maken om tot actie over te gaan vanuit je e-mail. Hieronder een aantal tips.

1) De call-to-action in de e-mail moet duidelijk en eenduidig zijn. Roep de lezer op tot één handeling zoals 'Bekijk nu de website' of 'Vraag nu een pakket aan'.
2) Als je meerdere mediakanalen inzet, houd dan dezelfde call-to-action aan in alle uitingen.
3) Plaats de call-to-action bovenin de e-mail voor de grootste aandachtswaarde.
4) Herhaal de call-to-action enkele malen in diverse (tekst)vormen voor extra opvallendheid.
5) De lezer moet zo min mogelijk hoeven 'doen' om vanuit de e-mail tot aankoop over te gaan. Eén keer klikken, één formulier invullen of één e-mail versturen moet genoeg zijn.
6) Verwijs met hyperlinks rechtstreeks naar de pagina van handeling voor de lezer.
7) Zorg bij gebruik van formulieren dat zoveel mogelijk gegevens al vooringevuld zijn en dat zo min mogelijk informatie vereist is.

Conversie verhoogt ook wanneer je zelf weinig inspanning hoeft te leveren om het te bereiken. Maak het jezelf dus gemakkelijk om de leads en aanvragen vanuit de e-mailing op te volgen.
8) Gebruik software die de resultaten van je campagnes registreert. Het liefst elke opening en klik op je e-mail per ontvanger.
9) Denk de campagne goed van tevoren uit, dan hoef je niet zoveel bij te sturen onderweg! Voorzie de mogelijke reacties en hoe je daar weer op terug zult reageren.
10) Automatiseer je opvolging zoveel mogelijk. Bijvoorbeeld met bevestiging e-mails en automatische selecties op de aanvragen. Of een tweede mailing aan de non-response die automatisch een week later wordt verzonden.
11) Koppel je marketingsysteem aan je voorraadbeheer. Zo kun je bestellingen vanuit een e-mailcampagne direct verwerken en verzenden. Of vice versa, e-mail aanbiedingen doen op basis van je voorraad.
12) Zorg dat je salesafdeling en je backoffice klaarzitten om aanvragen en verzoeken af te handelen. Ook als deze massaal binnenstromen!

Meer tips voor verhoogde conversie lees je in 'Van eMail tot Sale'. Het nieuwe gratis adviesdocument van Copernica.

Michael Linthorst, algemeen directeur Copernica