Doelgerichte e-mailmarketing

08-01-2009 (12:30) - Tips

E-mailmarketing is een middel, geen doel op zich. Je doel is om klanten te werven, of te binden, of te informeren. Hou altijd je oog op het doel, dan maak je de beste mailings.

Opzet
1) Bepaal je boodschap. Weet wat je wilt vertellen en vooral wat je met die boodschap wilt bereiken.
2) Bepaal je doelgroep zorgvuldig. Gebruik hiervoor alle gegevens die je beschikbaar hebt.
3) Kies de gepaste kanalen. Stuur je één mail, meerdere mails, combineer je met offline of met mobile marketing? Laat ook dit aansluiten op je doel en doelgroep.
4) Kies je stijl bewust. Let op je doel en je doelgroep om te bepalen welke toon je wilt aanslaan en hoeveel ‘franje’ je gaat toevoegen.

Eerste indruk
5) Stel een duidelijk herkenbare afzender in. Je bedrijfsnaam en eventueel een contactpersoon volstaan. Benoem alleen een persoon als deze bijdraagt aan het doel, bijvoorbeeld om vertrouwen te wekken.
6) Benoem het doel van je mailing in het onderwerp. Kies een korte, prikkelende zin die de ontvanger laat weten wat hij van de mail mag verwachten. Dan maak je de beste kans dat hij verder leest.
7) E-mail wordt eerst bekeken en dan misschien nog gelezen. Zorg voor een goede opmaak met eyecatchers op de juiste plekken.
8) Plaats de kern van je mail (call-to-action) in de eerste vijf regels. In bijvoorbeeld Outlook en Hotmail zijn deze regels altijd zichtbaar, nog voor opening van de mail (preview).

Controle
9) Loop de campagne nog eens na voor verzending. Sluit elk bovengenoemd aspect nog steeds aan op je doel? Komt het sterk genoeg naar voren?
10) Test je campagne op een kleine doelgroep. Responderen zij naar verwachting? Bereik je je doel? Kun je nog iets aanpassen om de respons te versterken?

Of je nu up-sellt, cross-sellt, boeit, bindt of informeert: zet je doel op de eerste plaats.

Wil je meer tips? Ga naar www.copernica.nl en download de gratis adviesdocumenten.

Michael Linthorst, algemeen directeur Copernica Marketing Software