Crossmediaal

04-09-2008 (10:56) - Tips

Crossmediale direct marketing is volgens onze definitie: het inzetten van verschillende direct marketing kanalen om een doelgroep te bereiken waarbij de boodschap en het medium op de kenmerken van de ontvanger zijn afgestemd.

De kern van cross dm kan volgens deze definitie worden opgebroken in drie factoren, die elkaar onderling sterk beïnvloeden.

Verschillende kanalen
Bind jezelf niet aan één middel, combineer en heers.
1)    Kies kanalen die passen bij de doelgroep. Waar bevindt jouw doelgroep zich? Online, offline, in communities, games of thuis op de bank?
2)    Kies kanalen die passen bij de boodschap. Let op de lengte, de visuele mogelijkheden, de reactie die je wilt opwekken.
3)    Kies kanalen die elkaar aanvullen. Een online aanmelding nodigt uit tot een e-mail, een e-mail linkt naar een website.

Doelgroep/ontvanger
Filter je doelgroep zorgvuldig.
1)    Maak gebruik van alles wat je weet: leeftijd, interesses, resultaten uit eerdere campagnes en marktonderzoek vertellen je op wie je je pijlen moet richten.
2)    Stel verschillende campagnes samen voor verschillende doelgroepen; andere stijl, andere tekst, ander kanaal?

Boodschap afstemmen
Spreek je doelgroep aan op de juiste toon.
1)    Analyseer je relatiegegevens: wie adresseer je? Hoe wenst die doelgroep aangesproken te worden?
2)    Past je bericht in het kanaal? Een e-mail is korter en directer dan een postmail, een sms is zeer kort maar biedt ook een hele directe lijn.
3)    Personaliseer de boodschap zoveel mogelijk via gebruik van relatiegegevens.
4)    Time je boodschap op een moment dat ontvangers hier het meest voor open staan, afhankelijk van je doelgroep.

In het CrossDM onderzoek 2008 leest u meer over hoe marketeers van vandaag crossmediale direct marketing zien en benutten.

Michael Linthorst, Algemeen directeur Copernica BV