Het favoriete merk van Roel Stavorinus

Wat is jouw favoriete merk? Veel simpeler wordt het in dit vak niet. Het is de oervraag én leukste vraag, die vaak terug gaat naar iemands jongere jaren. Want reclame is ‘stom’, maar merken zijn cool. Daarom leggen we deze vraag voor aan vakgenoten. Wat is zijn/haar/hun persoonlijke relatie met merken? Ditmaal met merk- en designstrateeg Roel Stavorinus, zelfstandig merk- en designstrateeg.

Op welk merk werd je als eerste verliefd?
Roel Stavorinus: ‘Op welk merk ik precies als eerste verliefd werd, weet ik niet meer. Wel weet ik welke merken ik nooit meer kwijtraak. Mijn vader had een jeansshop in Zwolle, ik zie die winkel nog voor me, met reclame-uitingen van Lois, Wrangler en Lee, die staan in m'n geheugen gegrift. Op vakantie op Ameland zag ik voor het eerst het logo van de Waddenvereniging: een zon boven het water en een grote vogel. Supersaaie naam, prachtig logo; het is er nog steeds onveranderd en het is nog steeds even goed. Andere merken die ik prachtig vind: John Deere, om die hele visuele stijl, en Agip/Eni, om die bizarre vuurspuwende zespotige hond. Er zit bij mij altijd een sterke visuele link in.’

Wat is je huidige favoriete merk?
‘Daar moest ik lang over nadenken, maar ik ben erachter: het is Albert Heijn. Ik heb er ooit, in mijn jonge jaren, tien jaar gewerkt, in verschillende rollen bij verschillende bedrijfsonderdelen. Ik vond het fantastisch hoe Albert Heijn destijds alle medewerkers even belangrijk vond, en ook zo behandelde. Er was veel aandacht voor het merk en voor het overdragen van de belangrijkste waarden. Je voelde je enorm serieus genomen, en dat vertaalde zich – besefte ik later pas – naar merkgedrag. Nog steeds kan ik het niet laten om een op drift geraakt product op de juiste plank te zetten, of mensen in de winkel de juiste kant op te wijzen als ik ze zoekend zie ronddolen.’

Waar moet een heel goed merk minimaal aan voldoen?
‘Een goed merk moet vooral betrouwbaar zijn: je weet dat het goed is. De kwaliteit die je verwacht, de pasvorm, het afwerkingsniveau, inclusief de aandacht en dienstverlening.’

Wil je weten hoe Roel denkt over het succesvolle merk van de toekomst, of hij merkentrouw is en hoe hij zijn relatie met merken omschrijft? Lees het volledige interview in FONK 451. Heb je geen abonnement op FONK, koop dan een losse editie in onze webshop.