Klant MoneYou wordt recensent
25-01-2012 (08:38) - Marketing
Klanten van MoneYou kunnen sinds kort een review en een ranking achterlaten op de site. Op dit moment zijn al ruim 175 reviews te lezen. Dankzij de beoordelingen van klanten kunnen geïnteresseerden zich beter oriënteren op de financiële producten van MoneYou. De reviews lopen naast het reguliere klanttevredenheidsonderzoek dat door TNS NIPO wordt uitgevoerd.
MoneYou is naar eigen zeggen de eerste financiële dienstverlener in Nederland die op de eigen website een podium biedt om een mening achter te laten over producten en de dienstverlening. Koos van der Veen, commercieel directeur van MoneYou: ‘We vinden de meningen en ideeën van onze klanten belangrijk. We toetsen regelmatig hoe zij onze dienstverlening en producten ervaren en krijgen dit natuurlijk ook terug via Twitter en de klantenservice. Dit breiden we verder uit met de mogelijkheid van online reviews. Onlangs bleek uit onderzoek van Nielsen dat het merendeel van de consumenten vertrouwt op de meningen van anderen. Opmerkelijk genoeg wordt dit binnen de financiële sector nog weinig toegepast.’
