Lebara wil af van budgetimago met Keihard Scoren
Lebara stapt naar voren in de Nederlandse telecommarkt. De mobiele aanbieder, met inmiddels meer dan een miljoen klanten op het netwerk van KPN, lanceert de nieuwe merkcampagne Keihard Scoren. De campagne is ontwikkeld door INDIE en gaat samen met een vernieuwde visuele identiteit van Verve. Daarmee wil Lebara de kloof dichten tussen wat het merk naar eigen zeggen is en hoe het nog vaak wordt gezien: als budget- of nichespeler.
Volgens managing director Leslie Hogeveen is dat beeld hardnekkig, maar niet langer passend. "Toen ik vertelde dat ik bij Lebara ging werken, kreeg ik regelmatig dezelfde reactie: 'je gaat toch niet naar Lebara?' Pas als ik het verhaal vertelde, draaide dat beeld. Dat zegt eigenlijk alles. Lebara is misschien wel het best bewaarde geheim van telecom in Nederland: meer dan een miljoen klanten, het beste netwerk, een enorm hoge klanttevredenheid, en toch dat hardnekkige imago van niche- of budgetspeler. Met 'Keihard Scoren' veranderen we niet wie we zijn. We houden vast aan onze roots en aan onze keuze voor de klant. We laten onszelf alleen meer zien."
Drie beloften
Keihard Scoren draait om drie beloften: beste netwerk, blije klanten en een belachelijk lage prijs. De campagne is gebaseerd op merkonderzoek van Neurensics, dat wees op voordelig, overzichtelijk en persoonlijk als onderscheidende associaties voor Lebara. De televisiecommercial is geregisseerd door Mike van Diem, bekend van Karakter, waarmee hij in 1998 de Oscar voor Beste Buitenlandse Film en een Gouden Kalf won.
Het betere product
Ook de merkidentiteit is aangepakt. Verve ontwikkelde onder meer een nieuw logo, een scherper kleurenpalet, een custom lettertype en een visueel systeem dat over meerdere markten schaalbaar moet zijn. Creatief directeur Rindor Golverdingen: “Lebara had altijd al het betere product. De opdracht was een identiteit bouwen die dat eindelijk liet zien: scherp, onderscheidend, en gebouwd om te schalen over markten heen. Van de strategische positionering tot het custom lettertype en het visuele systeem, alles is ontworpen om consistent en krachtig te blijven, waar Lebara ook naartoe groeit.”
