MKB maakt volop gebruik van AI, maar vergeet eigen expertise zichtbaar te maken

 Nederlandse midden- en kleinbedrijven maken volop gebruik van AI-modellen zoals ChatGPT, Perplexity en Gemini: 98,6% van de bedrijven laat deze systemen toe. Maar uit de eerste InSpace AI Visibility Index blijkt dat maar weinig bedrijven effectief werken aan hun vind- en zichtbaarheid in deze AI-modellen. Op ruim acht op de tien websites staat te weinig over de eigen diensten om duidelijk te maken waar het bedrijf goed in is en welke problemen het oplost.

De AI Visibility Index is een onderzoek naar 481 websites van Nederlandse MKB-bedrijven in vijf branches. Van de 433 bereikbare sites biedt 58,7 procent te weinig machineleesbare context over het bedrijf en zijn diensten. Tegelijkertijd, stelt InSpace, verandert de manier waarop mensen bedrijven vinden en kiezen: meer en meer door gesprekken met AI-assistenten en minder door het gebruik van zoekmachines.

Op 84,5 procent van de sites ontbreekt een aparte pagina of beschrijving per dienst. Bijna de helft (48,5 procent) mist ook machineleesbare basisgegevens over het bedrijf zelf. Volgens InSpace ligt daar de grootste kans. Veel MKB-bedrijven hebben jarenlange vakkennis, maar leggen die online nauwelijks uit. Wie dat wel doet, geeft AI-assistenten en straks agents iets om mee te werken wanneer een klant een vraag stelt over precies dat vakgebied.

'Ondernemers hoeven niet ineens AI-exper te worden, maar wel duidelijk maken waar ze goed in zijn'

Op een schaal van 0 tot 5 scoort een MKB-website gemiddeld 2,35. ICT-dienstverlening scoort het hoogst (2,76), juridische dienstverlening het laagst (2,13). Ook de domeinnaam maakt verschil: van de sites zonder .nl-extensie, zoals .com of .eu, biedt 39,1 procent te weinig context, tegen 62,1 procent van de .nl-sites.

“Ondernemers hoeven niet ineens AI-expert te worden. Maar ze moeten wel duidelijk maken waar hun bedrijf goed in is, welke problemen ze oplossen en voor wie. Als je website daar nauwelijks antwoord op geeft, ontbreekt de basis. Iedereen praat over zichtbaar worden in AI. Wij zien dat veel bedrijven hun eigen expertise online nog nauwelijks hebben uitgelegd," zegt Jelle Engels, Chief Visionary Officer bij InSpac