Drukbedrijf breidt Picnic-samenwerking uit naar Duitsland en Frankrijk
Drukbedrijf breidt de zesjarige samenwerking met Picnic uit naar Duitsland en Frankrijk. De Nederlandse drukkerij verzorgt fysieke merkuitingen voor de online supermarkt in drie landen. Een opvallend onderdeel is het welkomstboekje dat nieuwe klanten bij hun eerste bestelling persoonlijk ontvangen.
De samenwerking laat zien hoe fysiek drukwerk een rol blijft spelen in een grotendeels digitale klantreis. Van welkomstboekjes tot posters, flyers en bewegwijzering in distributiecentra: Drukbedrijf ondersteunt Picnic bij de productie en logistiek van uiteenlopende merkuitingen. “Picnic is misschien wel een van de meest digitale supermarktmerken van Nederland. Juist daardoor valt een fysiek contactmoment extra op”, zegt Hans Heutink, oprichter van Drukbedrijf. “Wat zes jaar geleden begon met producties voor Nederland, groeit nu mee naar drie landen. Onze rol is om dat geheel goed te organiseren: van het juiste product en de productie tot de logistiek.”
Welkomstboekje brengt merk naar de voordeur
Een van de meest zichtbare toepassingen is het welkomstboekje dat nieuwe klanten bij hun eerste bestelling ontvangen. De Picnic-runner overhandigt het boekje persoonlijk aan de deur. Daarin lezen klanten hoe de supermarkt werkt en wat ze kunnen verwachten van het bestel- en bezorgproces. Het boekje bevat ook praktische en speelse elementen, zoals stickers waarmee klanten kunnen aangeven dat de bezorger liever klopt dan aanbelt. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer er kinderen slapen.
“Alles rondom bestellen en communiceren gebeurt bij ons digitaal, waardoor een fysiek middel juist een ander moment creëert”, zegt het Activation Team van Picnic. “Het welkomstboekje komt letterlijk bij de klant thuis en wordt persoonlijk door de runner overhandigd. Daarmee komt de digitale ervaring samen met het fysieke contact aan de deur.” Volgens Picnic helpt het boekje nieuwe klanten bovendien om op een laagdrempelige manier vertrouwd te raken met het concept.
Drukwerks internationale expansie
Naast het welkomstboekje produceert Drukbedrijf onder meer posters, flyers, bewegwijzering en aankleding voor de distributiecentra van Picnic. Met de uitbreiding naar Duitsland en Frankrijk groeit ook de organisatorische rol van de drukkerij. “Bij een organisatie als Picnic gaat het om allerlei fysieke uitingen die op verschillende momenten en locaties nodig zijn. Onze kracht zit in het organiseren van dat geheel: van het meedenken over het juiste product tot productie en logistiek. Zeker wanneer een organisatie internationaal groeit, wil je dat snel en goed kunnen opschalen”, aldus Heutink.
