Directie en managers hebben verschillend beeld over dezelfde organisatie

Ruim vier op de tien Nederlandse managers (43%) vinden dat de bedrijfsstrategie niet concreet wordt vertaald naar de werkvloer. En dat terwijl technologie, AI, geopolitiek en regelgeving organisaties dwingen om snel te veranderen. Dat blijkt uit onderzoek van Conclusion onder 663 Nederlandse beslissers, uitgevoerd onder directieleden en middenmanagement. Aan de top wordt daar heel anders naar gekeken. Daar vindt 82 procent van C-level executives dat de strategie wél goed wordt doorvertaald.

Een strategie landt pas als medewerkers meegaan in de verandering. Ook daar lopen de beelden uiteen. Volgens 84 procent van de C-level executives heeft de directie een duidelijke visie op hoe medewerkers in de verandering moeten worden meegenomen. Het middenmanagement is daar aanzienlijk minder van overtuigd; de helft (54%) herkent die visie. Datzelfde patroon geldt voor de ruimte om veranderingen door te voeren. Ruim acht op de tien (86%) van C-level executives vindt dat managers voldoende beslissingsbevoegdheid hebben, tegenover 63 procent van de managers zelf.

Te weinig betrokken

C-level en middenmanagement zien deels dezelfde oorzaken voor de haperende vertaalslag. Bijna vier op de tien wijzen op een onduidelijke vertaling van strategie naar uitvoering (C-level 39%, managers 36%). Ook vindt ongeveer een derde dat de board te weinig betrokken is bij de dagelijkse operatie als oorzaak, door respectievelijk 34 en 36 procent.

Op één punt lopen de meningen echter flink uiteen. Voor bijna de helft (43%) van de C-level executives is een gebrek aan gedeelde taal rond dit onderwerp de belangrijkste oorzaak. Het middenmanagement kijkt daar anders naar, want met twintig procent staat dit punt bij hen juist onderaan de lijst. De top zoekt het probleem dus vooral in communicatie, het middenmanagement ziet dat anders.

Toch lijken deze knelpunten het vertrouwen aan de top nauwelijks te raken. 82 procent van de C-level executives vindt dat de board een realistisch beeld heeft van waar de organisatie staat in haar transformatie, tegenover 54 procent van de managers. Datzelfde vertrouwen klinkt door in de eigen rol. Negen op de tien (90%) C-level executives acht zich in staat de organisatie door een transformatie heen te leiden, tegenover 71 procent van het middenmanagement.

Thijs Otto van Es, algemeen directeur Conclusion Strategies: “De boardroom en het middenmanagement kijken naar dezelfde organisatie, maar zien ieder een ander beeld. Als de top denkt dat richting en ruimte duidelijk zijn, en managers dat niet zo ervaren, loopt de uitvoering vast. Je kunt managers niet blijven vragen om mee te veranderen als zij niet begrijpen waarom keuzes worden gemaakt, of te weinig ruimte ervaren om daarnaar te handelen. Een strategie is pas iets waard als die richting geeft in de werkelijkheid. Wees dus scherp in je keuzes en sterk in de uitvoering. Leg uit waarom je kiest en ga het gesprek aan met je middenmanagement. Dat gesprek is minstens zo belangrijk als de strategie zelf.”