'Back To school-aankopen worden gepland vóór het winkelbezoek'

Tegen de tijd dat een consument een winkel bezoekt, is een deel van de koopbeslissing vaak al genomen, claimt Shopfully. Uit onderzoek dat zij hebben laten uitvoeren onder 750 Nederlandse consumenten blijkt dat bijna een derde van de digitale folderlezers (32%) folders gebruikt om aankopen te plannen. Een aanbieding is daarmee niet alleen een laatste prikkel op het moment van aankoop, maar kan al tijdens de oriëntatie invloed hebben op welke producten en winkels in beeld komen.

"Back to School is bij uitstek een periode waarin consumenten met een duidelijke behoefte en deadline op zoek gaan naar producten," zegt Emile Muijsson, Country Manager Nederland bij Shopfully. "Omdat veel aankopen vooraf worden gepland, oriënteren consumenten zich voordat zij besluiten waar zij besluiten waar ze die gaan doen. Voor retailers is zichtbaarheid in die fase daarom minstens zo belangrijk als aanwezigheid op het uiteindelijke aankoopmoment.”

Lokale component

Digitale kanalen maken het mogelijk om tijdens dat keuzeproces gerichter in beeld te komen. Waar bij een papieren folder het aanbod en het verspreidingsmoment vooraf vaststaan, kan digitale communicatie worden afgestemd op het moment waarop consumenten zich oriënteren en de omgeving waarin zij winkelen. Daarnaast blijkt dat vooral de lokale component belangrijk is. Acht op de tien digitale folderlezers (80%) bekijken voornamelijk folders van winkels in de buurt van hun huis of werk. Een aanbieding wordt dus relevanter wanneer meteen duidelijk is waar deze verkrijgbaar is en welke vestiging dichtbij is. Zo kan digitale communicatie de consument niet alleen tijdens de oriëntatie bereiken, maar ook helpen om de stap naar een fysieke winkel te zetten.

Back to School biedt daarmee een voorproefje voor andere belangrijke retailmomenten later in het jaar. Ook rond Black Friday, Sinterklaas en de feestdagen beginnen consumenten vaak ruim voor de aankoop met zoeken en vergelijken. “Retailers richten veel aandacht op het moment waarop consumenten klaar zijn om te kopen, maar de selectie van producten en winkels begint eerder,” vervolgt Muijsson. “Wie tijdens die voorbereiding relevante aanbiedingen toont en duidelijk maakt waar deze lokaal verkrijgbaar zijn, vergroot de kans om uiteindelijk in de winkelkeuze te worden meegenomen.”