Skyscanner brengt vluchtzoeker naar ChatGPT

Met de lancering van de Skyscanner-app binnen ChatGPT zet Skyscanner een volgende stap in de strijd om zichtbaarheid. Reizigers kunnen voortaan direct in een chatgesprek vluchten zoeken, vergelijken en aanpassen, zonder traditionele filters of formulieren.

De nieuwe integratie maakt het mogelijk om simpelweg een vraag te stellen als: "skyscanner zoek voor mij de goedkoopste vlucht naar New York in december." Op basis daarvan verschijnen direct actuele vluchtopties en prijzen, visueel en overzichtelijk gepresenteerd. Aanpassen kan vervolgens net zo makkelijk, met een kort bericht waarin data of luchthavens worden gewijzigd.

Dynamisch

Volgens Chief AI Officer Piero Sierra past de stap binnen een bredere ontwikkeling: "We blijven reiszoekopdrachten verder ontwikkelen, weg van formulieren en richting dynamische, antwoordgestuurde ervaringen." Daarmee verschuift de rol van AI van ondersteunend naar sturend in het keuzeproces.

AI op alle fronten

De integratie is geen op zichzelf staand experiment. Skyscanner gebruikt AI al breder, bijvoorbeeld in chatbots voor hotels en autoverhuur, en met tools als de ‘Football Flight Finder’, gericht op internationale sportreizigers. Steeds draait het om hetzelfde doel: frictie verminderen en vertrouwen vergroten tijdens het plannen van een reis.