Oliehoorn kiest Every Day om merk dichter bij de klant te brengen
Sauzenfabrikant Oliehoorn heeft na een pitch gekozen voor agency Every Day voor de ontwikkeling van een nieuw digitaal platform. De opdracht was voor een platform waarop bezoekers meteen kunnen kiezen tussen de zakelijke en consumentenomgeving, mede om de druk op de backoffice van Oliehoorn te verlichten. Het platform is inmiddels live. Na de lancering is de samenwerking verder uitgebreid met nieuwe digitale opdrachten.
Oliehoorn produceert onder meer mayonaise, fritessaus en curry vanuit het noorden van Nederland. Het merk richt zich zowel op consumenten als op de foodservice-markt. Consumenten vinden de producten onder andere bij Albert Heijn en Jumbo, en via groothandels levert Oliehoorn aan horecagelegenheden en cafetaria’s.
De eerdere website maakte onvoldoende onderscheid tussen deze twee doelgroepen. Hierdoor kregen bezoekers niet altijd direct de juiste informatie en ontstond er extra werk voor de backoffice. Oliehoorn zocht daarom een partner die een nieuw digitaal platform kon bouwen waarop bezoekers meteen, of tijdens hun bezoek kunnen kiezen tussen de zakelijke en consumentenomgeving. Na een pitch met meerdere bureaus koos Oliehoorn voor Every Day.
B2B en B2C gescheiden binnen één platform
Every Day ontwikkelde een backend waarin B2B- en B2C-pagina’s aan elkaar gekoppeld zijn, terwijl bezoekers aan de voorkant uitsluitend de informatie voor hun eigen doelgroep zien. Die scheiding loopt door tot op receptniveau. Op de contactpagina krijgen zakelijke bezoekers bijvoorbeeld de regiomanagers te zien en consumenten de klantenservice. Ook aan de achterkant zijn verschillende systemen gekoppeld. Een integratie met Normec haalt ingrediënten, voedingswaarden en allergenen automatisch op en houdt deze informatie op de website actueel. Na de livegang volgde een koppeling met ATS Recruitee van Tellent, waarmee vacatures automatisch op de site verschijnen. Every Day werkt daarnaast aan een integratie waarmee Oliehoorn vertalingen rechtstreeks op de eigen website kan beheren.
Carmen ten Hoope, Marketing Foodservice Oliehoorn: “We zochten niet alleen een bureau dat onze vraag technisch kon oplossen, maar vooral een partij die begreep waar onze vraag vandaan kwam. Onze zakelijke klanten en consumenten hebben andere vragen en zoeken naar andere informatie. Op de oude website liep dat te veel door elkaar, waardoor er ook bij onze backoffice onnodig extra werk ontstond. Every Day heeft een platform gebouwd dat aan al onze wensen voldoet en dat past bij hoe onze klanten én onze organisatie vandaag werken”
Wouter Koen, co-founder Every Day: “Oliehoorn had niet alleen behoefte aan een nieuwe website, maar vooral aan een digitale omgeving die beter aansluit op hoe de organisatie en haar verschillende doelgroepen vandaag functioneren. Door B2B en B2C slim van elkaar te scheiden en externe systemen te koppelen, ontstaat een platform dat ook interne processen veel vereenvoudigt. De komende maanden gaan we aan de slag met de vervolgopdrachten. Dit geeft ons de ruimte om die digitale basis samen verder uit te bouwen.”
