ProRail zet gefrustreerde reizigers op een ander spoor

ProRail lanceert de nieuwe campagne Voor ’t spoor van morgen. Daarin wil de spoorbeheerder reizigers meer inzicht geven in het werk achter de schermen en duidelijk maken waarom tijdelijke hinder nodig is voor een toekomstbestendig spoor. Werkzaamheden, omleidingen en aangepaste dienstregelingen worden in de campagne gekoppeld aan wat ze moeten opleveren: een betrouwbaarder spoornetwerk en vooruitgang voor Nederland.

Om dat verhaal toegankelijk te maken introduceert ProRail twee vogels. De ene kijkt vanuit het perspectief van de reiziger en stelt vragen over werkzaamheden en storingen. De andere vertegenwoordigt ProRail en legt uit wat er gebeurt en waarom dat nodig is. Vanuit hun gedeelde vogelperspectief, hoog boven het station, laten ze het grotere plaatje zien.

Opluchting

"Het is echt heel fijn dat we nu deze campagne hebben", zegt Karen Temmink, directeur Communicatie bij ProRail. "Transparantie is essentieel voor een publieke organisatie als ProRail. Dit helpt ons daarbij en daarom ben ik heel blij dat dit er nu is. Het helpt reizigers om meer begrip te creëren voor het werk wat we doen."

Hindernis = vooruitgang

De campagne is ontwikkeld met TBWA\NEBOKO en wordt uitgerold via online video, social media en digital out of home op en rond stations. "Veel mensen komen pas met ProRail in aanraking op momenten dat werkzaamheden invloed hebben op hun reis", zegt Ingeborg de Caluwe, Creative Director bij TBWA\NEBOKO. "Daarom wilden we niet alleen uitleggen wat er gebeurt, maar vooral waarom. Door de tijdelijke hinder steeds te koppelen aan de vooruitgang die ermee wordt gerealiseerd, ontstaat een ander perspectief op het werk aan het spoor." In het najaar wordt het concept ook ingezet rond specifieke grote spoorprojecten.