Datingapps scoren ondermaats in nieuw app-onderzoek, toch blijft gebruik groeien

Datingapps behoren tot de apps waar gebruikers het minste vertrouwen in hebben. Toch blijft het gebruik van datingapps groeien. Dit blijkt uit een nieuw onderzoek van digital product agency Framna. 

De lancering van de Tinder-app zorgde in 2012 voor een revolutie in de datingmarkt. Het werd opeens laagdrempelig en gemakkelijk om een nieuwe liefde te ontmoeten. Inmiddels is het enthousiasme getemperd: uit het nieuwe onderzoek van Framna blijkt dat datingapps behoren tot de apps waar gebruikers juist het minst tevreden over zijn. Deze paradox is opvallend: we vinden swipen niet leuk, maar doen het toch massaal.

Volgens Linda Duits, mediawetenschapper en verbonden aan de Universiteit Utrecht, staat het swipen op datingapps haaks op ons idee van romantiek. “Datingapps reduceren mensen tot een soort catalogus waarin je blijft zoeken naar een ‘beter’ exemplaar. Bovendien ben je afhankelijk van een onzichtbaar algoritme met als gevolg dat je vooral op uiterlijk af moet gaan.”

Weinig vertrouwen 

Uit het onderzoek, waaraan meer dan 11.400 representatieve respondenten uit Nederland, Denemarken en Zweden deelnamen, blijkt dat gebruikers weinig vertrouwen hebben in de manier waarop datingapps met persoonlijke gegevens omgaan. Mogelijk belangrijker nog, het vertrouwen ontbreekt dat de app daadwerkelijk probeert te doen waarvoor gebruikers hem hebben gedownload: het vinden van een nieuwe liefde.

Dat het vertrouwen laag is, heeft volgens Linda ook te maken met de behoefte van gebruikers aan meer regie. “De toekomst ligt niet in eindeloos swipen, maar in datingapps die echt relevante matches vinden en online contact weer dichter bij echte ontmoetingen brengen.”
 

Spotify-model

Veel respondenten uiten dezelfde kritiek: ze worden gestimuleerd om te betalen voor extra functies of premium-abonnementen om optimaal gebruik te kunnen maken van de app. Hierdoor ontstaat bij gebruikers het gevoel dat datingapps vooral zijn ontworpen om geld aan hen te verdienen. “Steeds meer apps zijn overgegaan op een soort Spotify-model: de gratis versie wordt zo onaantrekkelijk mogelijk gemaakt,” bevestigt Linda. “Gebruikers worden soms verleid maar soms ook gepest naar een betaald abonnement. Dit zorgt voor irritatie.”

Thomas Kuperus, Business Strategist bij Framna, licht toe: "Binnen de categorie datingapps is heel duidelijk te zien hoe belangrijk het is dat bedrijven gefocust blijven op de onderliggende behoefte waarom gebruikers een app downloaden. We zien hier een duidelijke kloof tussen het verdienmodel van de app en de behoeften en verwachtingen van gebruikers."

Volgens Framna zijn vier factoren bepalend voor de waardering en onmisbaarheid van een app:
#1 De app helpt de gebruiker zijn of haar doel te bereiken.
#2 De app is intuïtief en prettig in gebruik.
#3 De app werkt stabiel en betrouwbaar.
#4 De gebruiker heeft veel vertrouwen in de app.

Samen bepalen deze vier factoren 76 procent van de totale beoordeling die gebruikers aan een app geven. Daarbij zijn 'de app helpt de gebruiker zijn of haar doel te bereiken' en 'de app is intuïtief en prettig in gebruik' veruit de twee belangrijkste factoren.

Lees hier het volledige rapport. Mobile App Trends Report 2026 | Homepage
En bekijk hier de ranglijst van de meest geliefde apps van Nederlanders.