DDMA ontwikkelt auditstructuur om bureaus aan te laten tonen dat ze werken volgens de normen
De Commissie Fieldmarketing van DDMA, de branchevereniging voor datagedreven marketing, sales en service, introduceert een nieuwe audit- en self-assessmentstructuur voor de fieldmarketingsector. Met dit initiatief wil de commissie bureaus helpen aantoonbaar te maken dat zij werken volgens duidelijke kwaliteits-, compliance- en gedragsnormen. Het doel is om verdere professionalisering en verduurzaming van de sector te stimuleren en tegelijkertijd opdrachtgevers, consumenten en beleidsmakers meer inzicht te geven in de manier waarop fieldmarketingbureaus werken.
De audits worden ontwikkeld in samenwerking met DMCC, dat ook verantwoordelijk wordt voor de uitvoering van de audits en de ontwikkeling van een benchmark op basis van de resultaten. De eerste audits hebben inmiddels plaatsgevonden. Op basis van deze eerste ervaringen wordt verder gewerkt aan de auditcriteria, de opvolging en de wijze waarop naleving structureel gecontroleerd kan worden.
Volgens DDMA is het belangrijk dat de sector zelf verantwoordelijkheid neemt in een markt die regelmatig onderwerp is van maatschappelijke en politieke discussie. Juist voor professionele organisaties die zorgvuldig, transparant en compliant werken, is het van belang dat zij dat ook aantoonbaar kunnen maken. De auditstructuur moet bijdragen aan verdere professionalisering van de markt en aan een constructieve en duurzame relatie tussen fieldmarketingorganisaties en consumenten.
Daarmee wil DDMA niet alleen zichtbaar maken welke partijen serieus investeren in kwaliteit en zelfregulering, maar ook bijdragen aan het vertrouwen van consumenten, opdrachtgevers en toezichthouders in het kanaal. De auditstructuur moet uiteindelijk ook zichtbaar worden op de DDMA Fieldmarketing Landschapskaart. Daarbij wordt onderzocht hoe gecertificeerde of succesvol geaudite bureaus herkenbaar kunnen worden gemaakt via een kwaliteitsmarkering.
Naast de ontwikkeling van de audits zet de commissie nadrukkelijk in op dialoog met externe stakeholders, waaronder het ministerie van Economische Zaken, de ACM en Goede Doelen Nederland. Het initiatief moet bijdragen aan gesprekken over aankomende regelgeving en laten zien dat de sector actief werkt aan verantwoorde zelfregulering. Goede Doelen Nederland wordt daarom actief betrokken bij het traject. Ook wordt onderzocht hoe informatie over het self-assessment en de audits kan worden opgenomen in communicatie richting aangesloten goede doelenorganisaties.
De komende maanden werkt een subwerkgroep vanuit de DDMA Commissie Fieldmarketing, onder leiding van Joost Roefs, samen met DMCC aan de verdere uitwerking van de auditcriteria en het proces. Tijdens de DDMA Fieldmarketing Meetup op 17 september 2025 volgt een verdere toelichting richting de markt. Ook staat er een Digital Talk Zelfreguleringsaudit Fieldmarketing: wat betekent deze voor jouw organisatie? gepland op 10 november.
